Иркутская область (Шелехов)

МФЦ г. Шелехов Иркутской области создан в форме областного бюджетного учреждения. Учредителем МФЦ является Администрация Иркутской области. На базе МФЦ оказываются услуги в имущественной сфере, принимаются заявления по вопросам трудового законодательства. Всего в МФЦ предоставляется 24 услуги из них:

• федеральных услуг – 10;
• региональных услуг – 4;
• муниципальных услуг – 10.

Дополнительных услуг в МФЦ не оказывается. В 2008 году предполагается расширение количества услуг за счет услуг в социальной сфере.

МФЦ г. Шелехов один из немногих, в котором услуги органов власти предоставляются универсальными специалистами МФЦ. Общее количество сотрудников – 23, из них осуществляющих прием-выдачу документов – 11, осуществляющих консультирование – 2. Работа специалистов построена по принципу взаимозаменяемости. Для этих целей проведено обучение сотрудников МФЦ специалистами органов-исполнителей: Шелеховским территориальным отделом Управления Роснедвижимости по Иркутской области, Территориальным отделом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области и г. Шелехову, Шелеховском и Слюдянском районах, Управлением Департамента социальной защиты населения Иркутской области по г. Шелехову и Шелеховскому району. Семинары включали обзор нормативно-правовой базы, регламентирующей предоставление услуг; порядок и правила приема заявлений на предоставление услуг; обзор документов, необходимых для оказания услуг (перечень документов,  требования к оформлению и внешнему виду документов); рассмотрение наиболее часто возникающих вопросов в ходе приема документов.

В работе МФЦ используется электронная офисная система «Система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «ДЕЛО», внедрена электронная очередь, осуществляется информирование население с помощью информатов.